Frequently Asked Questions

팬 가이드는 큐라ça eGaming 등 국제적으로 인정받는 도박 규제 기관으로부터 라이선스를 보유하고 있습니다. 해당 라이선스는 운영의 공정성과 재정적 신뢰성을 보증하며, 정기적인 감사를 받고 있습니다. 한국 법률에 따라 서비스 이용 시 본인 인증 절차를 반드시 거쳐야 하며, 이를 통해 미성년자의 접근을 방지하고 있습니다.

팬 가이드는 최근 5년간의 팀 전적, 선수 개인 통계, 실시간 팀 구성 및 부상 정보, 그리고 전술 변화 데이터를 종합적으로 분석합니다. 이후 고급 통계 모델과 전문 해설진의 질적 평가를 결합하여 예측을 산출하며, 각 예측에 대한 신뢰도 지수도 함께 표시됩니다. 다만 예측은 참고용으로만 제공되며, 실제 결과와 차이가 있을 수 있습니다.

팬 가이드에서는 모든 회원에게 본인 인증을 의무적으로 요구하고 있습니다. 가입 시 이름, 생년월일, 연락처를 입력하고, 정부 인정 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권) 사진을 업로드하여 본인 인증을 완료해야 합니다. 인증이 완료되면 만 19세 이상 확인되며, 미성년자의 가입은 자동 거부됩니다. 추가적으로 출금 시에도 계좌 명의와 일치해야 하므로, 인증 정보의 정확성을 반드시 확인해 주세요.

팬 가이드의 구독은 월 단위로 자동 갱신되며, 해지 즉시 다음 달부터 청구되지 않습니다. 이미 결제된 해당 월의 이용료는 환불되지 않지만, 해지 후에도 당월 내 잔여일 동안 서비스에 접근할 수 있습니다. 환불이 필요하신 경우 고객센터를 통해 별도 요청이 가능하며, 처리까지 3~5영업일이 소요됩니다.

팬 가이드는 신용카드(Visa, Mastercard), 전자지갑(Skrill, Neteller), 그리고 암호화폐(BTC, ETH, USDT) 입금을 지원합니다. 입금은 보통 수 분 내 처리되며, 출금은 요청 후 24시간 내 전자지갑으로 완료됩니다. 은행 송금 방식은 3~5영업일이 소요되며, 출금 시 본인 인증된 계좌로만 진행됩니다. 최소 출금 가능 금액은 10,000원이며, 일일 출금 한도는 5,000,000원입니다.

팬 가이드는 책임감 있는 도박을 위해 입금 한도, 배팅 한도, 그리고 손실 한도를 설정할 수 있는 자기관리 도구를 제공하고 있습니다. 이러한 한도는 프로필 설정에서 언제든지 조정할 수 있으며, 설정 후 즉시 적용됩니다. 또한 일정 기간 동안 서비스 이용을 중단하는 ‘셀프 제외’ 기능을 지원하며, 활성화되면 계정이 잠겨지고 재가입 전까지 접근이 불가합니다. 도움이 필요한 경우 고객센터를 통해 전문 상담사 연결도 가능합니다.